Términos y condiciones Aplicación Móvil y Banca en Línea

El presente documento contiene la regulación de los términos y condiciones que determinan el uso de los Canales de Autoservicio: Banca Móvil a través de la Aplicación Móvil y Banca en Línea BCM a través de Internet.

Banca Móvil BCM

Es una aplicación móvil para teléfonos inteligentes y tablets que se encuentra a disposición de los clientes, mediante el cual puede acceder a la Aplicación Móvil para obtener información de productos, realizar transacciones y disfrutar de todos los beneficios que ofrece la aplicación.

Banca en Línea BCM

Es un sitio web para computadores o dispositivos móviles que se encuentra a disposición de los clientes, mediante el cual puede acceder para obtener información de productos, realizar transacciones y disfrutar de todos los beneficios que ofrece BCM.

La utilización de los servicios ofrecidos por BCM le atribuyen la calidad de USUARIO a la respectiva persona natural. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, EL CLIENTE debe leer atentamente los Términos y Condiciones descritos.

EL CLIENTE tendrá acceso a los servicios de Banca Línea y Banca Móvil los siete (7) días de la semana, las veinticuatro (24) horas del día, y las transacciones interbancarias realizadas se regirán a los horarios establecidos por BCM y por el Banco Central del Ecuador. Sin embargo, este acceso será restringido cuando las aplicaciones estuvieren en mantenimiento o en procesos de actualización, particular que es aceptado por EL CLIENTE, sin que exista obligación por parte de BCM. Así mismo, usted acepta que la disponibilidad de la aplicación dependerá de la disponibilidad y operación continua del sistema computarizado y la línea de procesamiento de comunicaciones de BCM, su proveedor de servicio de Internet, su navegador, su equipo de acceso y las líneas telefónicas y/o eléctricas, entre otros factores tecnológicos que, por su naturaleza, pudieren afectar los servicios aquí descritos.

En caso de que EL CLIENTE considere que ha perdido su usuario, contraseña, tarjeta de débito, o cualquier otro habilitante transaccional, o que alguien lo ha hurtado, o si detecta alguna transferencia no autorizada en una de sus cuentas, o si sospecha de algún tipo de actividad ilícita en su cuenta, debe informar inmediatamente a BCM; sin perjuicio de lo cual, se aclara que BCM no tendrá responsabilidad alguna por dichos acontecimientos o las consecuencias que se generaren.

Medidas de seguridad

EL CLIENTE declara que conoce y acepta que para acceder a los Canales de Banca en Línea y Banca Móvil debo registrar un usuario y contraseña. El uso de este servicio ha sido suficientemente informado y contratado voluntariamente, y, por tanto, EL CLIENTE declara ser consciente que el nivel de seguridad de las transmisiones de Internet realizadas desde su dispositivo es de su exclusiva responsabilidad, de manera independiente de las acciones y medidas de seguridad que BCM ha implementado y que se remite a lo establecido en el Ley de Comercio Electrónico, firmas y mensajes de datos y sus reglamentos. BCM no concede licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con los Canales Móvil y Web.

La prestación de los Canales de Autoservicio y de los demás Servicios tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, BCM está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio de los Canales de Autoservicio y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto. Cuando ello sea razonablemente posible, BCM advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de los Canales de Autoservicio y de los demás Servicios. A manera ejemplificativa, a falta de actualización de datos de EL CLIENTE.

BCM recuerda a los CLIENTES que: Su clave es personal e intransferible, y que por ningún motivo revele a terceros, ni permita que otras personas la observen al digitarla. BCM deslinda de cualquier tipo de responsabilidad respecto al uso indebido o abusivo de la clave. Por su seguridad, luego de ingresar contraseña incorrectamente por tres ocasiones seguidas, se bloqueará su cuenta de usuario automáticamente.

Confidencialidad

Su información está sometida al sigilo bancario regulado por la normativa vigente, sin perjuicio de lo cual, BCM podrá publicar la misma en cumplimiento de la normativa jurídica vigente que regula esta facultad.

Comunicación con BCM

Para obtener información adicional sobre los Canales de Autoservicio y los servicios que ésta brinda, puede también acceder al sitio web de BCM: https://www.bcmanabi.com/ o, visitar nuestras agencias a nivel nacional.

Términos del Acuerdo

En caso de que el presente acuerdo fuera declarado nulo por BCM o autoridad competente, EL CLIENTE deberá cesar, inmediatamente, del uso de los Canales de Autoservicio Banca Línea y Banca Móvil.

Adicionalmente, BCM puede suspender el servicio de inmediato y sin necesidad de notificación, en los siguientes casos:

Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República del Ecuador. Ante cualquier duda o comentario al respecto, EL CLIENTE podrá comunicarse con EL BANCO a través de los canales autorizados para el efecto.

Otras disposiciones

La utilización de los Canales de Autoservicio se sujeta al ordenamiento jurídico ecuatoriano; y, en tal virtud, en caso de incumplimiento de los términos y condiciones de su parte, BCM podrá acceder a los procedimientos que le fueren permitidos por dicho ordenamiento jurídico, inclusive a la suspensión del servicio de Banca en Línea o Banca Móvil.

La invalidez de cualquier disposición del presente documento no afecta la validez íntegra del mismo.

En el evento que EL CLIENTE incumpla los Términos y Condiciones de los Canales de Autoservicio, así como, las medidas de seguridad dispuestas para su uso y manejo o las disposiciones contenidas en la Ley, BCM podrá reclamar al CLIENTE los daños y perjuicios de toda naturaleza que éste le pudiere llegar a causar, directa o indirectamente, como consecuencia de dicho incumplimiento.

Declaración

BCM declara que solo obtiene datos personales cuando estos son suministrados directa, voluntaria y conscientemente. El propósito del tratamiento de datos será verificable en la página web: https://www.bcmanabi.com/

Declaro y me comprometo, con la gravedad del juramento, por mis propios y personales derechos, que los fondos enviados a través de transferencias a terceros no serán destinados a ninguna actividad tipificada en la Ley para reprimir el Lavado de Activos y autorizo a BCM a realizar las investigaciones que se considere pertinente de transacciones inusuales o injustificadas tipificadas en las leyes pertinentes, particularmente en las relacionadas con prevención de lavado de activos, y a proporcionar toda la información del caso a las autoridades competentes, eximiendo a BCM, sus Directores, ejecutivos y empleados de cualquier responsabilidad.

Declaro y autorizo al tratamiento legítimo de datos personales y sensibles de ser el caso, inclusive en actividades que cumplan interés legítimo de la institución.

BCM y EL CLIENTE se obligan a cumplir sus obligaciones de buena fe y a solucionar mediante negociaciones amigables las eventuales diferencias o controversias que surjan de la ejecución de estos Términos y Condiciones. En este supuesto cualquiera de las partes le notificará por escrito a la otra, su intención de iniciar conversaciones destinadas a la solución de esta. Una vez recibida la notificación, las partes comenzarán las negociaciones tendientes a encontrar una solución. De no llegarse a un acuerdo dentro de los sesenta (60) días continuos siguientes a la fecha de acuse de recibo de la notificación escrita de la otra parte, acudirán a un arbitraje en las siguientes condiciones: